recent
أخبار ساخنة

موظف مركز اتصالات واستعلامات الجمهور - شركة رسومات

الصفحة الرئيسية
ليصلك احدث الوظائف والاخبار اشترك معنا في قناتنا على التليجرام

 


موظف مركز اتصالات واستعلامات الجمهور - شركة رسومات

المهارات

  1. مسمى الوظيفى / مركز اتصالات واستعلامات الجمهور
  2.  -التقديم للجنسين : ذكور واناث.
  3. -أن يكون المتقدم حاصل على درجة الدبلوم المتوسط في التسويق ، علاقات عامة أو تخصص ذو علاقة.
  4. -خبرة عالية بالتعامل مع الجمهور، وحسن الترحيب بهم وتقديم الخدمات اللازمة.
  5. -معرفة وخبرة بالتسويق والتسويق الهاتفي.
  6.  -خبرة عالية في استخدام برامج الحاسوب ومجموعة أوفيس
  7. -أن يكون متفرغ للعمل، والعمل بكفاءة عالية تحت الضغط وضمن الفريق.
  8.  -اللباقة وحُسن استقبال الجمهور وكسب ثقتهم ورضاهم.
  9.  -أن يكون حسن المظهر والسلوك. -الانضباط التام في مواعيد العمل، وأداء العمل بالشكل المطلوب.
  10.  -الأمانة التامة، وسرعة البديهة.


مهام العمل

  1. - الرد الفوري على الإستفسارات العملاء من خلال الهاتف.
  2. - الاقناع العميل بالمنتج من خلال الهاتف.
  3. -التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
  4. -الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها
  5. -يتعامل مع عدد كبير من المكالمات في نفس الوقت ، ويعيد توجيه المكالمات إلى الشخص او المندوب المؤهل للتعامل معها  و يتم تسجيل  المكالمات.
  6. -تعامل مع نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بالرد على المكالمات و توجيه العملاء او تلاوة تعليمات ليتبعوها، وغالبا ما تتضمن الضغط على مفاتيح الهاتف المتصل.
  7. -تعامل الوكلاء في الكول سنتر  للمكالمات الواردة مع مكالمات العملاء الحاليين أو المحتملين فيما يتعلق بإدارة الحسابات ، أو حجز مواعيد ، أو الدعم الفني ، أو الشكاوى ، أو الاستعلامات حول المنتجات أو الخدمات ، أو رغبة  الشراء من الشركة.
  8. -تعامل مع المكالمات باستخدام برنامج اتصال آلي ثم يتم نقلها إلى الوكيل المتاح عبر نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).
  9. -التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء.
  10. -استخدام لغة بسيطة لشرح الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة
  11. -توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل.
  12. -تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء.
  13. -مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم.


آخر موعد للتقديم

– آخر موعد للتسجيل: يوم الثلاثاء1/5/2021


ملاحظات

  • – طبيعة العمل : دوام كامل.
  • – مدة العقد : السنة ، أول ثلاثة أشهر تجريبية .
  • – الراتب : حسب الخبرة "يحدد اثناء المقابلة".
  • – الخبرة : "2" سنوات.

رابط التسجيل


google-playkhamsatmostaqltradent