مطلوب موظف دعم العملاء - مؤسسة عمل بلا حدود (مترجمة إلى العربية)
إعلان توظيف صادر عن شركة تكنولوجيا معلومات في المملكة العربية السعودية وبالتعاون مع مؤسسة عمل بلا حدود - فلسطين - غزة تعلن فيه عن حاجتها إلى (موظف دعم عملاء) Customer Support .
مؤهلات الوظيفة
- تجربة دعم عملاء مثبتة كممثل لخدمة العملاء.
- مهارات التحدث باللغة الإنجليزية.
- مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط.
- الإلمام بأنظمة وممارسات CRM ، مثل: (Freshdesk ، Zoho ، Zendesk ..).
- توجه العميل والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
- مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
المسؤوليات:
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة.
- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.
- بناء علاقات مستدامة وثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.
- تلبية أهداف المبيعات الشخصية / فريق خدمة العملاء وحصص التعامل مع المكالمات.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية ؛ المتابعة لضمان الحل احتفظ بسجلات تفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء وملفات المستندات.
- اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات.
طريقة التسجيل
- على من يرغب بالتسجيل للوظيفة تعبئة طلب التوظيف من خلال الضغط ( هنا )
- الراتب الشهري جذاب على أساس الجدارة.
- نوع التوظيف: عقد أول 3 أشهر من العام هو عقد تجريبي.
- دوام كامل.
- الموعد النهائي السبت 27/11/2021.