موظف/ة استقبال Admission Officers - أطباء بلا حدود فرنسا
السياق:
منظمة أطباء بلا حدود (MSF) هي منظمة إنسانية دولية خاصة غير ربحية تكرس جهودها لتقديم المساعدة الطبية للسكان في الأزمات ، دون تمييز وبغض النظر عن العرق أو الدين أو العقيدة أو الانتماء السياسي.
الهدف الرئيسي:
القيام بالمهام الإدارية بناءا على تعليمات المشرف وقوانين وبروتوكولات أطباء بلا حدود لضمان تنسيق وتنظيم وصول وتوجيه المرضى في العيادة.
- مكان العمل: عيادات أطباء بلا حدود الخارجية: عيادة بيت لاهيا، عيادة غزة، عيادة الوسطى، عيادة خانيونس
- تاريخ البدء: 10/05/2021
- عدد الوظائف: 2
- ساعات العمل: حسب الحاجة، 8 ساعات يومياً كحد أقصى
- دوام الوظيفة: حسب الحاجة: من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 حتى 16:30
- مدة العقد: لا يوجد عقد / عمل عند الحاجة
- السفر: لن تكون هناك حاجة لسفر خارج غزة.
المسؤوليات:
- ضمان جميع عمليات الادخال الإدارية وتعريف المرضى بالعيادة
- ضمان توجيه مثالي للمرضى في العيادة
- ضمان التواصل و تبادل المعلومات الفعال في العيادة بين الأقسام المختلفة
- الحضور والمشاركة
- احترام الجداول الزمنية والالتزام بالمواعيد فيما يتعلق بالحضور.
- معاملة جميع المرضى بكرامة واحترام.
- المشاركة في الجولات وتقييمات الميدان كما هو مطلوب.
- الحفاظ على علاقات مهنية جيدة، والتواصل مع أعضاء الفريق الآخرين.
- الالتزام بقواعد السلوك الشخصية والمهنية.
- احترام قوانين و قواعد أمان البيانات الخاصة بسجلات المرضى.
- متابعة معايير و ترتيبات العمل في جميع أماكن العمل
الاستقبال والمهام السكرتارية
- تنظيم جميع حركات المرضى بالتعاون مع طاقم العيادة والسائقين وفقًا لمناطق سكن المرضى.
- استقبال وتوجيه المرضى في العيادة.
- التواصل مع جميع المرضى الذين تم احالتهم من قبل MLO أو ممرض/ة الاستشارات لتحديد موعد للاستشارة الأولى أو لعيادات محددة.
- تحضير وطباعة قائمة المرضى للسائقين وأعضاء فريق العيادة كل يوم.
- تقديم المساعدة للمرضى لتحويلهم الى الأقسام المختلفة.
- الاحتفاظ بجميع ملفات الأرشيف بشكل صحيح وفي مكان آمن، وإعداد ملفات المرضى الجدد وأرشفتهم خلال نهاية اليوم.
- الاتصال بالمرضى الغائبين وتحديد المواعيد الجديدة لهم وتزويد الطبيب بالمعلومات ليقرر إعادة ترتيب مواعيدهم.
- أرشفة ملفات المرضى الذين تم تخريجهم وفق نظام الأرشفة.
- الرد على الهاتف وتلقي الرسائل وتحديد المواعيد.
- تحديث دفتر الهاتف بانتظام.
- المسؤول/ة عن قرطاسية العيادة: متابعة توفر المخزون وابلاغ المدير بأي أوامر شراء / تحديث المخزون / إلخ ...
- قراءة رسائل البريد الإلكتروني بعناية واتباع التعليمات، وتطبيق المهام وتمرير الرسائل المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني هذه.
- القيام بجميع خطوات تسجيل المرضى بما في ذلك التحقق من عمليات التسجيل السابقة في قاعدة البيانات.
- القيام بجميع أعمال إدخال البيانات اللازمة لسجلات المرضى (تسجيل المرضى، مواعيد المرضى، ملاحظات عن جلسات المرضى) في قاعدة البيانات.
- القيام بجميع أعمال إدخال البيانات اللازمة لسجلات الأنشطة (الأرقام الإجمالية)
- تحضير قوائم المرضى بكل المعلومات المطلوبة لخدمات أو استشارات معينة.
- التحقق من صندوق الواردات الخاص بالعيادة كل يوم وارساله إلى مرافق أطباء بلا حدود الأخرى من خلال نظام صندوق البريد.
أمن المعلومات
- تسليم الرسائل وإرسالها على الفور لموظفي العيادة.
- الاحتفاظ بسجل لتسجيل ساعات ومعلومات المكالمات والمغادرة والقادمين من المرضى.
- استقبال ونقل جميع المعلومات الهامة للفريق في العيادة.
- الاهتمام بالمعلومات والأولويات المخولة له/ها
- الالتزام واحترام خصوصية للمعلومات الداخلية أو الشخصية التي يمكن الوصول إليها
- متابعة الصيانة والإدارة الصحيحة لجميع أدوات الاتصال، و ابلاغ الشخص المسؤول عن أي خلل.
- أن يكون على علم بحدوده وقدراته ومعرفته، يجب ألا يتردد في طلب الدعم من مشرفه التقني وإبلاغ مديره المباشر في حالة حدوث خطأ أو أي مشاكل أخرى ذات صلة.
التعليم:
ثانوية عامة ودراسات سكرتارية ذات صلة
الخبرة:
يفصل سنتين خبرة ذات صلة
اللغات:
مطلوب اللغة المحلية و لغة البعثة
المعرفة:
مطلوب المعرفة بالكمبيوتر و برامجه ( وورد و اكسل و انترنت)
Competencies الكفاءات
- Results النتائج
- Teamwork فريق العمل
- Flexibility المرونة
- Commitment الالتزام
- Service الخدمة
- Cultural awareness الوعي الثقافي
آلية التقديم:
يجب على المتقدمين إظهار رغبتهم بالتقديم من خلال إرسال سيرة ذاتية محدثة مع رسالة الدافع و ارفاق الشهادات ان وجدت، في موعد أقصاه
20 ابريل 2021 الساعة 16:00 مساءً إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي
msff-gaza-recruitment@paris.msf.org
وكتابة التالي في عنوان البريد الالكتروني
‘No 05/2021 Admission Officers Pool - Gaza Project’
- سيتم أخذ الطلبات باللغة الإنجليزية والتي تحمل عنوان البريد أعلاه بعين الاعتبار فقط
- سيتم أخذ الطلبات التي مرفق بها شهادات اثبات معرفة الكمبيوتر بعين الاعتبار فقط
- سيتم أخذ الطلبات المرفق بها ملفات بصيغة PDF أو Word أو JPEG بعين الاعتبار فقط
- لن يتم اخذ الطلبات المرفق بها روابط بعين الاعتبار