مطلوب موظف وحدة اتصالات - مصلحة مياه بلديات الساحل
- العمل: وحدة اتصال بنظام النسبة
- مكان العمل: مقر رفح الإقليمي
- مدة العمل: ستة أشهر (قابلة للتمديد).
- آخر موعد للتسجيل: 18/11/2020
المهام الرئيسة:
- القدرة على تحقيق الأهداف المطلوبة وزيادة عدد المشتركين الملتزمين بالدفع.
- الاتصال والتواصل مع المشتركين غير الملتزمين بالدفع وفق الخطط والكشوفات الموضوعة والمحددة. والتفاوض معهم واقناعهم للالتزام بالدفع عبر التسهيلات الممنوحة من مصلحة المياه.
- الاتصال والتواصل مع المشتركين لقياس مدى الرضا عن أداء الخدمة واخذ الملاحظات التطويرية لضبط جودة العمل.
- استقبال جميع الاستعلامات والشكاوى الواردة من المشتركين وسرعة الاستجابة لها.
- التعامل مع الشكاوى الواردة بما يناسب الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة.
- كتابة تقرير يومي لبيان ما تم إنجازه من أعمال وتوفير التغذية الراجعة والاقتراحات طبقا لمجريات العمل.
- حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بخدمات المشتركين، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية.
- القيام بكافة المهام التي يكلف بها.
- أية مهام أخرى ذات علاقة.
المؤهلات والخبرات والمهارات:
- أن يكون المتقدم حاصل على درجة الدبلوم في الإدارة، التسويق، علاقات عامة، خدمة اجتماعية.
- خبرة سنة في مجال خدمات المشتركين.
- أن يكون متفرغ للعمل، والقدرة للعمل تحت الضغط وضمن الفريق.
- اللباقة وحُسن التعامل مع المشتركين وكسب ثقتهم ورضاهم.
- مهارة في حسن الاستماع والفهم والإدراك.
- اجادة مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة والقدرة على التفاوض.
- خبرة جيدة في استخدام برامج الحاسوب ومجموعة أوفيس.
- اجادة التعامل مع الاجهزة التقنية ومعدات الهاتف وبرامج الاتصال.
- ان يكون المتقدم من سكان مدينة رفح.
- ان لا يزيد عمر المتقدم عن 30 عام.
آلية التقديم:
على الراغبين بالعمل ولديهم المؤهلات والخبرات والمهارات اللازمة عمل ما يلي:
- طباعة طلب التشغيل عبر رابط طلب تشغيل ثم تعبئته وتوقيعه.
- إضافة نسخة عن المؤهل العلمي، وشهادات الخبرة لطلب التوظيف.
- تحويل البند (1) و (2) لنسخة إلكترونية بصيغة PDF.
- تعبئة النموذج عبر رابط التسجيل مع ضرورة إرفاق البند (3).
رابط طلب تشغيل:
رابط التسجيل:
سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين تنطبق عليهم جميع الشروط.